Retours & Échanges
Chez REBELLE, nous privilégions la fraîcheur et la qualité de nos produits artisanaux. En raison de la nature périssable de nos denrées alimentaires, les retours sont acceptés uniquement en cas de non-conformité ou de produit défectueux à la réception.
Signalement du problème
Contactez notre service client dans les 24 heures suivant la réception de votre commande en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Envoi de preuves visuelles
Joignez des photographies claires du produit concerné et de l'emballage d'expédition pour nous aider à évaluer la situation rapidement.
Évaluation de la demande
Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures ouvrées pour valider la prise en charge d'un remboursement ou d'un remplacement.
Remboursement ou Échange
Une fois validé, nous procédons au renvoi des produits à nos frais ou au crédit immédiat sur votre mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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